つるのもばいる for SMART PHONE

つるのもばいる

ログインができない場合について

ログインを行おうとした際、
「ログインボタンが押せない」「ログインができない」 場合は、
次の点をご確認くださいますようお願いいたします。

ログインのボタンが押せない場合の解消方法

【docomo spモード決済】
docomoマークがついた赤いボタン
【auかんたん決済】
auマークがついたオレンジ色のボタン
【Softbankまとめて支払い】
My Softbankマークがついた灰色のボタン
こちらが押せない場合は、以下をお試しください。 ※ご注意:
「Cookie」を削除されますと、当サイトならびに他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合がございます。
ログインに必要なID・PASSなどは事前控えていただきますようお願いたします。

【1】スマートフォン クッキーの有効化(受け付ける設定)

▼Android(2.3)端末の場合
  • 1.標準ブラウザが起動している状態で『メニュー』を開き、『その他』を選択します。
    ※機種によって『メニュー』の表示方法が異なります。
  • 2.『その他』の『設定』を選択します。
  • 3.『設定』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
    ※チェックが入っているのを確認してください。
▼Android(4.x)端末の場合
  • 1.標準ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。
  • 2.『設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。
  • 3.『プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
    ※チェックが入っているのを確認してください。
▼iPhoneの場合
  • 1.iPhone/iPod touchのホーム画面より『設定』を選択します。
  • 2.『設定』ページで『Safari』を選択します。
  • 3.『プライバシー』の『Cookieを受け入れる』を選択します。
  • 4.『Cookieを受け入れる』の『訪問先のみ』を選択します。

【2】スマートフォン クッキーの削除

▼Android端末の場合
  • 1.ブラウザを立ち上げる
  • 2.「メニュー」 から 「その他」 - [設定] をタップ
  • 3.[Cookieをすべて削除] - [OK] をタップ
▼iPhoneの場合
  • 1.ホーム画面から 「設定」 - 「Safari」 を選択
  • 2.「Cookieとデータを消去」 をタップ
上記【1】【2】のち、スマートフォンの電源ON/OFFしたうえで、
再度お試しいただき ますようお願いたします。

ID・パスワードはあっていますか?

docomo spモード決済・auかんたん決済・Softbankまとめて支払いの方
ログインID・パスワードは各携帯会社が発行しております。
ご不明な場合はお手数ですが各携帯会社サポートページでご確認いただくか、各携帯会社までお問い合わせください。
クレジットカード決済の方
IDは、会員登録時にお送りしている登録完了メールに記載されておりますのでメールをご確認ください。
パスワードを失念されてしまった場合は、TOPページ-「ログイン」ページより「パスワード再設定」を行ってください。

ご入力に誤りはございませんか?

  • 入力時の英数字が半角で入力されているか、大文字、小文字を正しく入力しているかご確認ください。
  • 入力時に不要なスペース(空白)がID・パスワードの前後に入っていないかご確認ください。

ご利用料金のお支払い状況をご確認ください

月額料金のお支払いが確認できなかった場合は、
自動的に退会扱いとなってしまいますため、ログインができなくなります。
docomo spモード決済・auかんたん決済・Softbankまとめて支払いの方
各携帯電話会社へお支払い状況をご確認ください。
※お支払いの締め日以降にお支払いをされていた場合、
docomo spモード決済・auかんたん決済・Softbankまとめて支払いのご利用が制限され自動退会となってしまっている場合がございます。
その際は誠に恐れ入りますが、改めてご入会の上サイトをご利用ください。
クレジット決済の方
クレジットカード会社へカードのご利用状態をご確認ください。
上記をご覧頂いてもログインができない場合には、
お手数ですがコチラまでお問合わせください。

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